Termos & Condições

A Computando Arte, garante o prazo prometido e a qualidade, seguindo os termos e condições e se as regras de envio e criação forem seguidas à risca.
 

1. Pagamentos 

1.1. É necessário a confirmação financeira para iniciar o processo de produção.
1.2. Os pedidos com pagamento confirmado após às 12:00h, o prazo de produção começará a ser contado a partir das 12:00h do dia seguinte.
 

2. Produção

2.1. O valor da arte e personalização está incluso nos preços estabelecidos em nosso site.
2.2. A produção ocorrerá apenas após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.
2.3. Não disponibilizamos nenhum arquivo em formato digital para uma posterior confecção gráfica, o cliente estará adquirindo apenas o produto físico, mas caso tenha interesse em comprar a Arte desenvolvida pela Computando Arte; o valor será combinado previamente com o cliente. Caso tenha interesse, entrar em contato conosco, através de um dos nossos meios de comunicação!  
2.4. Prazo para apresentação de layout é de no máximo 48 horas após confirmação. Será apresentado apenas 1 modelo de arte para conferência e no máximo 3 alterações. O desejo por mais de um modelo, poderá ser combinado o preço a parte.
2.5. Se existir algum problema com a impressão, não será cobrado o novo frete, contanto que o cliente confirme o problema através de fotos, e aguarde o envio de produtos referentes a uma próxima compra.

3. Prazos

3.1. ATENÇÃO: Pedidos recebidos até às 12:00h, com nenhuma pendência financeira, ou seja, constando em nosso extrato bancário, terão o processo de produção da arte iniciados no mesmo dia.
3.2. Prazo de produção e entrega após aprovada a arte é de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localização e quantidade de produto do pedido.
3.3. Os prazos de produção e entrega serão recalculados se:

* Ocorrer qualquer problema relacionado ao processo de compra;
* Forem enviados arquivos com problema;
* O cliente solicitar cancelamento da produção para correção de arquivos;
* A impressão apresentar defeitos detectados pelo controle de qualidade.

3.4. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como atraso do correios, acidentes, engarrafamentos, forças da natureza, entre outros.
 

4. Outras informações
 
4.1. Reclamações só poderão ser feitas no prazo de 07 dias úteis a partir da data do recebimento do material.
4.2. Informações ou dúvidas podem ser sanadas via skype, e-mail, telefone ou facebook. 
4.3. Preços sujeito a alteração sem aviso prévio.

Aos Clientes é importante saber:

A Computando Arte é comprometida com os seus clientes e, devido à alta produção e à necessidade de cumprir prazos cada vez menores, oferecemos uma série de informações importantes quanto ao modo de trabalho, formas de compra e envio de arquivos para a produção. 

Em caso de dúvidas, leia nossas instruções ou entre em contato conosco.
 
 
5. Trocas e Devoluções

As trocas serão realizadas nos seguintes casos:

1. Defeito de Fabricação: Será necessário o envio pelo cliente da mercadoria com defeito para que seja analisado (neste caso o frete é de responsabilidade do cliente); sendo constatado o defeito de fabricação, poderá ser devolvido o valor pago pela mercadoria ou envio de outra igual (neste caso o frete; será por nossa conta)
2. Tamanho: Nesse caso o frete é por conta do cliente (ida e volta) "Por isso é importante conferir as medidas de largura e comprimento das camisetas"
3. Recebeu o tamanho errado. Nesse caso deve nos comunicar por e-mail antes de reenviar de volta no endereço abaixo. Assim que a devolução chegar confirmaremos se o tamanho está incorreto mesmo e enviaremos outra no tamanho correto. (importante verificar o tamanho corretamente, pois se não estiver errado terá que pagar o frete de ida e volta do produto. Para tirar as medidas corretamente a camiseta deve estar completamente estendida sem rugas ou dobras.
Qualquer devolução de produto pelos correios por motivo de endereço incompleto ou cliente não residir mais no endereço de recebimento, ou não se apresentar para retirar a encomenda (nas localidades onde os correios não entregam em casa), ou o carteiro não conseguir localizar o endereço, o reenvio da mercadoria somente será realizado após o pagamento do frete para o reenvio.